Проблемы с прикреплением в Outlook 2010, Outlook 2007 или Outlook 2003

Содержание

Симптомы
Причина
Решение
Outlook 2010
Outlook 2007
Дополнительная информация
Как удалить временные файлы Outlook
1
2
3
4
5
6
7

Симптомы

В Outlook 2010, Outlook 2007 или Outlook 2003 возникает одна из следующих проблем:

При выходе (или при неожиданном закрытии Outlook) при открытых вложениях электронной почты вложения остаются в папке «Безопасный временный файл Outlook». (Даже если вложения закрыты.)
Когда вы открываете вложение из области чтения, вы не получаете запрос на сохранение изменений при выходе из Outlook .
При попытке открыть или сохранить вложение электронной почты появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибка

Невозможно создать файл: имя файла . Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которой вы хотите создать файл, а затем щелкните Свойства в контекстном меню, чтобы проверить свои разрешения для папки.

Причина

Эта проблема возникает по одной из следующих причин:

Временный файлы или временные защищенные папки, в которых находятся файлы, не могут быть удалены или удалены, пока вложения открыты.
Папка временных файлов Интернета хранится на сервер, на котором у вас недостаточно прав.

Решение

Эта проблема устранена в Microsoft Outlook 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) и в пакете исправлений Microsoft Office Outlook 2007 от 29 июня 2010 г. Эти обновления описаны в следующих статьях базы знаний Майкрософт.

Outlook 2010

Описание Office 2010 SP1

Outlook 2007

Описание пакета исправлений Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 29 июня 2010 г.

Дополнительная информация

Когда вы открываете вложения файлов, которые считаются безопасными, Outlook 2010, Outlook 2007 и Outlook 2003 помещают эти вложения в подкаталог каталога временных файлов Интернета в качестве дополнительной меры предосторожности. Когда Outlook впервые пытается использовать временный файл, он проверяет реестр, чтобы определить, существует ли следующее значение, в зависимости от вашей версии Outlook:

HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office xx.0 Outlook Security

или

HKEY_CURRENT_USER Software Policies Microsoft Office xx.0 Outlook Security

Где xx.0 — 14.0 для Outlook 2010, 12.0 для Outlook 2007 и 11.0 для Outlook 2003.

Имя значения: OutlookSecureTempFolder

Тип данных: REG_SZ

Если значение существует, и если значение содержит допустимый путь, Outlook использует это расположение для его временные файлы.

Если значение реестра не существует или значение указывает на недопустимое расположение, Outlook создает новый подкаталог в каталоге временных файлов Интернета, а затем помещает временный файл в новый подкаталог. Имя нового подкаталога неизвестно и создается случайным образом в зависимости от вашей версии Outlook. В этой ситуации, чтобы найти этот подкаталог, в зависимости от вашей версии Windows и вашей версии Outlook, выполните следующие действия.

Важно: Внимательно следуйте инструкциям в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Клиенты Windows XP:

Выберите Пуск , а затем выберите Мой компьютер .
На Инструменты выберите Параметры папки .
В Просмотр внесите следующие изменения:
1. Выберите параметр Показать скрытые файлы и папки .
2. Установите этот флажок, чтобы снять флажок Скрыть защищенные системные файлы (рекомендуется) .
Выберите OK .
Продолжите со следующим набор шагов в зависимости от вашей версии Outlook.

Для Outlook 2010 и Outlook 2007:
1. Выберите Пуск , выберите Выполнить , введите следующую команду (включая кавычки), а затем выберите ОК .
  
  «C: Documents and Settings имя пользователя Local Settings Temporary Internet Files Content. Outlook «
2. Откройте подпапку в папке Content.Outlook, имя папки которой представляет собой случайно сгенерированную последовательность букв и цифр. Например, FW0B6RID.
  
  Примечание. В папке Content.Outlook может быть более одной подпапки со случайно сгенерированным именем.
Для Outlook 2003:
1. Выберите Пуск , выберите Выполнить , введите Regedit, а затем нажмите ОК .
2. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
  
  HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 11.0 Outlook Security
3. Дважды выберите строковое значение OutlookSecureTempFolder для проверки, а затем запишите указанный путь к папке.
4. Выберите Отменить .
5. В меню Файл выберите Выход , чтобы выйти из редактора реестра.
6. Выберите Пуск , выберите Выполнить , введите следующую команду (включая кавычки) и выберите ОК :
  
  «C: Documents and Settings имя пользователя Local Settings Temporary Internet Fil es OLKfoldername «
  
  Примечание. Заполнитель OLKFoldername в этом пути представляет последнюю подпапку, которую вы отметили для значения OutlookSecureTempFolder на шаге 3.

Клиенты Windows 7 и Windows Vista:

Выберите Пуск , а затем выберите Компьютер .
Выберите Упорядочить , а затем выберите Параметры папки и поиска .
На вкладке Просмотр внесите следующие изменения:
1. Выберите параметр Показать скрытые файлы, папки и диски .
2. Выберите, чтобы очистить Скрыть защищенные файлы операционной системы (рекомендуется) .
Выберите OK .
Выполните следующий набор шагов в зависимости от вашей версии Outlook.

Для Outlook 2010 и Outlook 2007:
1. Выберите Пуск , выберите Все программы , выберите Стандартные , а затем выберите Выполнить .
2. В Выполнить введите следующую команду (включая кавычки) и выберите ОК .
  
  «C: Users username AppData Local Microsoft Windows Temporary Internet Files Content.Outlook «
3. Откройте подпапку и в папке Content.Outlook, имя которой представляет собой случайно сгенерированную последовательность букв и цифр. Например, FW0B6RID.
  
  Примечание. В папке Content.Outlook может быть несколько подпапок со случайно сгенерированным именем.
Для Outlook 2003:
1. Выберите Пуск , выберите Все программы , выберите Стандартные , а затем выберите Выполнить .
2. В диалоговом окне Выполнить введите Regedit и нажмите ОК .
3. Найдите и выберите следующий подраздел реестра:
  
  HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 11.0 Outlook Security
4. Дважды выберите строковое значение OutlookSecureTempFolder для проверки, а затем запишите указанный путь к папке. .
5. Выберите Отмена .
6. Вкл. в меню Файл выберите «Выход», чтобы выйти из редактора реестра.
7. Выберите Пуск , выберите Все программы , выберите Стандартные , а затем выберите R un .
8. В диалоговом окне Выполнить введите следующую команду (включая кавычки), а затем выберите OK :
  
  «C: Users имя пользователя AppData Local Microsoft Windows Temporary Internet Файлы OLKFoldername «
  
  Примечание. Заполнитель OLKFoldername в этом пути представляет последнюю папку, которую вы отметили для значения OutlookSecureTempFolder на шаге 4.

Как удалить временные файлы Outlook

Если вы не можете просматривать или добавлять вложения в Microsoft Outlook, Может помочь удаление временных файлов Outlook вручную. Outlook создает эти файлы всякий раз, когда вы просматриваете или добавляете вложение.. Хотя обычно он удаляет файлы после закрытия вложения или отправки сообщения, файлы застревают во временной папке, когда Outlook неожиданно завершает работу. Не только со временем папка может заполниться, но и любой, у кого есть доступ к вашему компьютеру, может просматривать конфиденциальную информацию во вложениях.

1

Войдите в свой компьютер с тем же именем пользователя Windows, которое вы используете при проверке почты Outlook.

2

Нажмите «Windows-E», чтобы запустить проводник или проводник.

3

Щелкните пустую часть адресной строки в верхней части обозревателя файлов.

4

Введите или вставьте в адресную строку следующее: C: Users % username% AppData Local Microsoft Windows Temporary Internet Files Content.Outlook

5

Нажмите «Enter». Windows отображает одну или несколько папок со случайным именем, которые содержат ваши временные файлы Outlook.

6

Дважды щелкните папку, чтобы отобразить любые временные файлы.

7

Щелкните правой кнопкой мыши файлы, которые хотите удалить, а затем выберите «Удалить» в всплывающее меню. Нажмите «Да», чтобы подтвердить и отправить их в корзину. Удалите их из корзины, чтобы удалить их навсегда.