Проблемы с загрузкой или сбой установки

Почему на моем ПК не удалось загрузить, установить или активировать игру?

Игра может не иметь необходимых разрешений или ресурсов. Попробуйте проверить пропущенные запросы веб-браузера, изменив настройки в приложении Big Fish Games (Game Manager) и убедитесь, что загрузка не блокируется программным обеспечением безопасности.

Выполните действия, описанные в этой статье. если игра не загружается, не устанавливается или не активируется, или если вы видите один из следующих кодов ошибки: 599 , 703 , 760 , 771 , 772 , 801 , 805 , 998 .

Предлагаемые шаги по устранению неполадок:

Щелкните шаг в списке ниже, чтобы получить инструкции:

  1. Проверяйте запросы веб-браузера.
  2. Попробуйте историю покупок в приложении Big Fish Games
  3. Отрегулируйте настройки приложения Big Fish Games.
  4. Переустановите приложение Big Fish Games.
  5. Разблокируйте приложение Big Fish Games
  6. Временно закройте работающие программы

Не играете на ПК?

Прочтите справочную статью для своего устройства ниже:

  • Mac : в разрешении на установку отказано (для пользователей Mac).
  • iPhone, iPad, iPod : общая справка для игр для iPhone и iPad
  • Android : общая справка для игр для Android

Шаг 1. Проверьте запросы браузера

При загрузке игры ваш веб-браузер может отображать одно или несколько запросов. Эти подсказки выполняют несколько функций, например, спрашивают, где вы хотите сохранить файл, или убедитесь, что у компьютера есть ваше разрешение на установку игры. Для успешной загрузки игры вы должны отвечать на все запросы.

Выполните следующие действия, чтобы узнать, на какие запросы вы должны отвечать:

1. Найдите игру, которую хотите установить.

  • Приобретенная игра : посетите историю покупок. Рядом с игрой, которую вы хотите установить, нажмите «Установить сейчас».
  • Пробная игра : найдите игру для ПК или Mac и нажмите кнопку «Играть сейчас».

2. Отвечайте на запросы веб-браузера. Это зависит от используемого веб-браузера.

Выберите свой веб-браузер из списка ниже:

Internet Explorer (IE)

Обратите внимание: несмотря на то, что на изображении ниже показана установка пробной версии, такая же подсказка появится при установке купленной игры из истории покупок.

  • Щелкните Выполнить на всплывающей панели внизу экрана.

Google Chrome

Пожалуйста примечание: хотя изображения ниже показывают установку пробной версии, те же самые запросы будут отображаться при установке купленной игры из истории покупок..

  • Щелкните исполняемый файл на панели загрузок в нижней части экрана.

  • Нажмите Выполнить .

Mozilla Firefox

Обратите внимание: Хотя на изображениях ниже показана установка пробной версии, те же самые запросы появятся при установке купленной игры из истории покупок.

  • Нажмите Сохранить файл .

  • Щелкните синюю стрелку в правом верхнем углу браузера, чтобы открыть папку Downloads .

  • Щелкните файл загрузки, который содержит название игры (обычно это верхний элемент в списке).

  • Щелкните Беги .

3. Windows отобразит сообщение с запросом разрешения на установку игры и/или приложения Big Fish Games. Прочтите это сообщение и по своему усмотрению подтвердите установку.

Игра должна появиться в приложении Big Fish Games. Если он не отображается или по-прежнему возникают проблемы с загрузкой, установкой или активацией, перейдите к шагу два ниже.

К началу


Шаг второй: попробуйте историю покупок в приложении Big Fish Games (Game Manager)

Если у игры возникают проблемы с загрузкой или установкой из вашей истории покупок на веб-сайте, попробуйте установить из истории покупок прямо в приложении Big Fish Games (Game Manager). Вот как:

  1. Откройте приложение Big Fish Games (Game Manager).
  2. Убедитесь, что правильный адрес электронной почты отображается в правом верхнем углу. угол. (Если адрес электронной почты не указан, нажмите Войти и введите данные своей учетной записи.)
  3. Нажмите История покупок в левый столбец.
  4. На странице истории покупок нажмите Загрузить рядом с вашей игрой.

Для получения дополнительных сведений об установке из истории покупок см. Статью справки «Переустановка купленной игры».

Загрузка игры должна начаться в приложении Big Fish Games. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к шагу 3 ниже.

К началу


Шаг третий: настройте параметры приложения Big Fish Games

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с загрузкой игры, попробуйте изменить настройки сетевого подключения приложения Big Fish Games.

  1. Откройте Big Fish Game app (Game Manager).
  2. В правом верхнем углу приложения нажмите Параметры .
  3. Выберите вкладка Advanced в верхней части экрана «Параметры»..
  4. Убедитесь, что выбран параметр По умолчанию (рекомендуется) .
  5. Попробуйте загрузить игру. Для приобретенных игр вы можете попробовать историю покупок в Интернете, в приложении Big Fish Games или и то, и другое.
  6. Если загрузка не удалась, повторите шаги 1-3 выше, выберите Альтернативный метод , а затем повторите попытку загрузки.

Мы рекомендуем вам попробовать варианты по умолчанию и альтернативный метод, чтобы узнать, какой из них подходит для вашего подключение к сети. Если проблема не устранена, перейдите к шагу 4 ниже.

К началу


Шаг четвертый: переустановите приложение Big Fish Games

Если проблема не устранена, попробуйте удалить и переустановить приложение Big Fish Games (Game Manager), чтобы заменить отсутствующие или поврежденные файлы.

Выберите свою операционную систему из списка ниже:

Пользователи Windows XP

  1. Откройте Пуск и выберите Панель управления .
  2. Дважды щелкните Установка и удаление программ .
  3. Удалите программу под названием Big Fish: Game Manager .
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить приложение Big Fish Games со своего компьютера.
  5. Щелкните следующую ссылку, чтобы переустановить приложение Big Fish Games: Загрузить приложение Big Fish Games

Пользователи Windows 7 и Vista

  1. Откройте меню Пуск (кнопка Windows) в левом нижнем углу экрана, затем выберите ct Панель управления .
  2. Под заголовком Программы нажмите Удалить программу .
  3. Выберите Big Fish: Game Manager из списка и нажмите кнопку Удалить/изменить вверху.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить приложение Big Fish Games со своего компьютера.
  5. Щелкните следующую ссылку, чтобы переустановить приложение Big Fish Games: Загрузите приложение Big Fish Games

Пользователи Windows 8

  1. Наведите указатель мыши на нижний левый угол экрана и щелкните правой кнопкой мыши.
  2. Выберите Панель управления и нажмите Удалить программу .
  3. Выберите Big Fish: Game Manager из списка и нажмите кнопку Удалить/Изменить вверху.
  4. Следуйте указаниям на экране, чтобы удалить большой Приложение Fish Games со своего компьютера.
  5. Щелкните следующую ссылку, чтобы получить поводья. Установите приложение Big Fish Games: загрузите приложение Big Fish Games.

Пользователи Windows 10

  1. Откройте меню «Пуск» Windows.
  2. Выберите Настройки .
  3. На панели «Найти параметры» найдите «Программы и компоненты», а затем выберите Программы и компоненты .
  4. Найдите приложение Big Fish Games (Game Manager) и нажмите Удалить , чтобы удалить его из вашей системы..
  5. Щелкните следующую ссылку, чтобы переустановить приложение Big Fish Games: Загрузить приложение Big Fish Games.

После удаления и повторной установки приложения Big Fish Games попробуйте скачивая игру снова. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте выполнить шаг 5 ниже.

К началу


Шаг пятый: разблокируйте приложение Big Fish Games

Если приложение Big Fish Games заблокировано брандмауэром или программой безопасности, ваши игры не установятся должным образом.

Вы можете указать своей программе безопасности прекратить блокировать определенные файлы Big Fish, чтобы ваши игры можно скачать и установить. Эти файлы можно найти в папке bfgclient , которая находится в папке Program Files (x86) вашего диска C:

Если вы не видите папку Program Files (x86) , проверьте папку Program Files (без «x86» в имя папки.)

  • bfgclient.exe
  • bfgprocess.exe
  • bfggameservices.exe

Если вы временно отключите брандмауэр или программу безопасности, чтобы успешно установить и активировать игру, не забудьте включить программу сразу же после этого. Отключение или удаление вашего брандмауэра или программы безопасности выполняется по вашему усмотрению.

Если вы не знаете, как настроить брандмауэр для приема вышеуказанных приложений, мы рекомендуем вам обратиться к информации поддержки вашей программы. для получения конкретных инструкций о том, как добавить приложение в безопасный (разрешенный) список брандмауэра или программы безопасности.

Брандмауэры/антивирусные компании

Щелкните имя своей программы ниже, чтобы просмотреть ссылки, которые направят вас к их информации поддержки..

  • Norton/Symantec

    Справочная статья Norton Internet Security, обратитесь в службу поддержки Norton/Symantec

  • AVG

    Справочная статья AVG, обратитесь в службу поддержки AVG (прокрутите вниз после нажатия ссылки для получения контактной информации)

  • McAfee

    Справочная статья McAfee, обратитесь в службу поддержки McAfee

  • Comodo

    Связаться со службой поддержки Comodo

  • Avira

    Связаться со службой поддержки Avira

  • Avast

    Обратитесь в службу поддержки Avast

  • Bitdefender

    Справочная статья Bitdefender, обратитесь в службу поддержки Bitdefender

  • Справочная статья Kaspersky

    Kaspersky Anti-Virus 2016, обращение в службу поддержки Kaspersky

  • Microsoft

    Справочная статья по брандмауэру Windows 8, справочная статья по брандмауэру Windows 7, Windows Vista Справочная статья брандмауэра, справочная статья Защитника Windows, обращение в службу поддержки Microsoft

  • iolo

    Обратитесь в службу поддержки iolo

  • Total Defense

    Связаться со службой поддержки Total Defense

  • Trend Micro

    Обратиться в службу поддержки Trend Micro

  • Zone Alarm

    Связаться с Zo Поддержка neAlarm

  • Webroot

    Обратиться в службу поддержки Webroot

К началу


Шаг шестой: временно отключите или выключите запущенные программы

В некоторых случаях другие программы, запущенные на компьютере, могут мешать загрузке. Можно попробовать закрыть следующие типы программ: ускорители загрузки, менеджеры загрузки, программы загрузки музыки и т. Д.

Чтобы временно отключить сканеры в реальном времени или сканирование в режиме реального времени (антишпионское ПО), см. информацию о поддержке вашей программы для получения конкретных инструкций. Не забудьте включить программу безопасности сразу после этого.

К началу



Содержание
  1. 15 способов исправить Microsoft Store, не загружающий приложения или игры Выпуск
  2. Гаурав Бидасария
  3. 1. Обновите ОС
  4. 2. Перезапустить магазин, перезагрузить компьютер
  5. 3. Настройки Интернета
  6. 4. Ожидающие загрузки
  7. 5. Дата и время
  8. 6. Место для хранения
  9. 7. Изменить местоположение загрузки
  10. 8. Устранение неполадок
  11. 9. Антивирус и вредоносное ПО
  12. 10. Очистить кеш
  13. 11. Сбросить Microsoft Store
  14. 12. Чистая загрузка и безопасный режим
  15. 13. Повторно зарегистрируйте Microsoft Store
  16. 14 . Сбросить Центр обновления Windows
  17. 15. Восстановление или сброс Windows
  18. Исправить
  19. Читать дальше
  20. 4 основных способа исправить Microsoft Store отсутствует в Windows 10
  21. Как исправить, что вам понадобится Интернет для этого Microsoft Store Ошибка
  22. 6 лучших приемов использования Microsoft Store на вашем компьютере с Windows 10
  23. 7 лучших способов исправить OneNote не позволит мне ввести ошибку в Windows 10
  24. 7 лучших способов исправить значки приложений, не отображаемые на панели задач в Windows 10
  25. 6 лучших видеоплееров 4K для Windows 10
  26. Топ-5 исправлений для неработающего уведомления о низком заряде батареи в Windows 10
  27. 9 лучших способов исправить ошибку обновления Windows 10

15 способов исправить Microsoft Store, не загружающий приложения или игры Выпуск

Гаурав Бидасария

Магазин Microsoft (ранее известный как Магазин Windows) является официальным местом размещения приложений Windows 10. Итак, что происходит, когда Microsoft Store перестает загружать приложения или игры? Некоторые разработчики разрешают пользователям загружать исполняемый файл прямо со своего сайта, но не все.

Все больше и больше разработчиков размещают свои приложения в Microsoft Store. Это значительно упрощает поиск и загрузку приложений. Это также отличный способ рассылать обновления и находить новых клиентов.

Давайте посмотрим, что мы можем сделать. Сначала мы начнем с простых решений.

1. Обновите ОС

Вы знали, что это произойдет. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки, и нажмите «Обновления и безопасность».

Здесь вы можете искать новые обновления ОС и устанавливать их. Это также рекомендуется из соображений безопасности.

2. Перезапустить магазин, перезагрузить компьютер

Это простой трюк, но иногда работает. Это может произойти из-за сбоя или случайной ошибки подключения. Закройте Microsoft Store и перезапустите его, чтобы проверить, работает ли загрузка снова или нет. Вы можете попробовать перезагрузить компьютер один раз перед попыткой.

3. Настройки Интернета

Работает ли ваш Интернет? Достаточно ли он быстр? Чтобы убедиться в этом, проверьте подключение к Интернету. Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi. Вы можете использовать свой мобильный телефон в качестве точка доступа тоже. Fast.com — хорошее место для проверки скорости загрузки. Проверьте свой маршрутизатор и все провода.

Посетите Fast

4. Ожидающие загрузки

Есть ли ожидающие загрузки в Microsoft S порвал? Это частая причина задержек. Ваша загрузка не начнется, пока не будут выполнены предыдущие задачи. Обычно Microsoft Store загружает 2–3 приложения одновременно, но это может быть не всегда. Откройте Microsoft Store и щелкните меню, чтобы открыть Загрузки и обновления.

Здесь вы можете увидеть все ожидающие и доступные загрузки. Посмотрите, есть ли что-нибудь в очереди.

Если вы спешите, отмените другие загрузки, чтобы отдать приоритет той, которая вам нужна.

Также в Guiding Tech

5. Дата и время

Это редко, но может случиться с кем угодно. Проверьте дату и время на своем компьютере, чтобы убедиться, что они правильные. Если нет, это может быть причиной того, что Microsoft Store работает нестабильно. На самом деле неправильная дата и время часто нарушают работу приложений, которые подключаются к Интернету.

Щелкните правой кнопкой мыши время и выберите «Настроить дату/время», чтобы открыть настройки и изменить их оттуда. Вы также можете установить автоматический или ручной режим, в зависимости от того, какой из них не работает.

6. Место для хранения

Для компьютера Windows иногда может показаться довольно глупой. Учти это. Если у вас недостаточно места на загрузочном диске, вы думали, что Microsoft Store рассчитает это перед началом загрузки? Неа. Он начнет загрузку, а затем остановится на полпути, когда закончится место. Что ж, теперь вы знаете, что делать.

См. Следующий пункт для получения информации о том, как изменить местоположение приложения/игры.

7. Изменить местоположение загрузки

Вот еще одна причина изменить местоположение загрузки перед началом загрузки. Известно, что он помогает при ошибках, связанных с приводом. Снова откройте «Настройки» и нажмите «Хранилище».

Выберите Изменить место сохранения нового содержимого.

Здесь вы можете изменить место загрузки по умолчанию, часто диск C:, на другой диск.

8. Устранение неполадок

Вы можете устранять неполадки многих встроенных функций и приложений. Откройте «Настройки» и найдите «Найти и исправить проблемы с приложениями Microsoft Store». Это также поможет с самим магазином, так как это тоже приложение.

Нажмите «Применить исправления автоматически» и выберите «Далее», чтобы продолжить.

После этого следуйте инструкциям на экране. Вы также можете найти и исправить сетевые проблемы, если вы столкнулись с ними, с помощью средства устранения неполадок.

Еще одно средство устранения неполадок, которое вам следует выполнить, — это Центр обновления Windows, который тесно связан с Microsoft Store. Найдите и устраните проблемы с Центром обновления Windows.

Также в Guiding Tech

9. Антивирус и вредоносное ПО

Запустите антивирусное сканирование, чтобы убедиться, что ваш компьютер не заражен. Он может не только украсть ваши данные, но и нарушить настройки приложений и системы. Загрузите и запустите Malwarebytes, если он еще не установлен на вашем компьютере.

10. Очистить кеш

Откройте меню «Пуск» и введите «wsreset» без кавычек. Щелкните Запуск от имени администратора, чтобы запустить эту команду. Нажмите Да, если вас попросят предоставить права администратора. Вы увидите запуск командной строки.

Это окно с черным фоном. Это очистит кеш Microsoft Store. Возможно, вам придется снова войти в систему. Сделайте это и посмотрите, исправит ли он ошибку Microsoft Store, не загружающую приложения или игры.

11. Сбросить Microsoft Store

Откройте «Настройки» и нажмите «Приложения».

Найдите Microsoft Store в списке и щелкните имя, чтобы открыть Дополнительные параметры.

Прокрутите немного, и вы увидите кнопку сброса.

Это не требуется, но я бы рекомендовал перезагрузить компьютер на этом этапе. Убедитесь, что загрузка приложения или игр все еще не завершена или зависла в Microsoft Store.

12. Чистая загрузка и безопасный режим

Возможен конфликт приложений, из-за которого Microsoft Store не загружает приложения или игры. Попробуйте оба этих метода, чтобы увидеть, сможете ли вы найти виновника.

13. Повторно зарегистрируйте Microsoft Store

Найдите и откройте Powershell с правами администратора из меню поиска.

Введите команду ниже, чтобы повторно зарегистрировать Microsoft Store на вашем компьютере. Это может решить множество проблем, связанных с приложением.

 "& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + 'AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -  Зарегистрируйте $ manifest} "

14 . Сбросить Центр обновления Windows

Введите «Службы» в меню «Пуск» и нажмите «Запуск от имени администратора».

Найдите службу Windows Update, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Стоп.

Откройте проводник и перейдите к структуре папок ниже.

 C:   Windows 

Вы ищете папку с именем SoftwareDistribution. Переименуйте его в SoftwareDistribution.old.

Вернитесь в окна «Службы» и перезапустите службу Центра обновления Windows. Также как вы это остановили. Попробуйте еще раз загрузить это приложение или игру из Microsoft Store.

15. Восстановление или сброс Windows

Попробуйте восстановить компьютер, если ничего не помогает. Если восстановление не помогло, попробуйте перезагрузить компьютер. Эти два шага часто рекомендуются в качестве последнего средства, когда ничто другое не решает критическую ошибку или проблему.

Исправить

Служба поддержки Microsoft составила краткий список устранения неполадок. шаги, в частности, если вы не можете установить игры. Эти шаги не работают для приложений. Попробуйте их, если ничего из вышеперечисленного не работает в вашу пользу. Как всегда, если вы нашли другой способ или что-то работает, поделитесь с нами в комментариях ниже.

Далее: если вы можете загружать приложения от Microsoft Сохраните, но не получите желаемых скоростей, нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать, что делать.

В статье выше могут содержаться партнерские ссылки, которые помогают поддержка Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается беспристрастным и аутентичным.

Читать дальше

  • 4 основных способа исправить Microsoft Store отсутствует в Windows 10

    Не можете найти Microsoft Store (или Windows Store) на своем компьютере с Windows 10? Узнайте четыре (4) способа исправить это.

  • Как исправить, что вам понадобится Интернет для этого Microsoft Store Ошибка

    Подключено к Интернету, но в #Microsoft Store появляется сообщение «Для этого вам потребуется подключение к Интернету?» Вот несколько возможных решений.

  • 6 лучших приемов использования Microsoft Store на вашем компьютере с Windows 10

    Вот 6 советов по использованию #Windows Store на профессиональном уровне. Узнайте, как установить, удалить и сбросить приложения, изменить место загрузки приложения и многое другое сегодня.

  • 7 лучших способов исправить OneNote не позволит мне ввести ошибку в Windows 10

    Не можете ничего ввести в #OneNote на компьютере #Windows? Мы составили список решений, которые помогут вам в кратчайшие сроки исправить эту ошибку.

  • 7 лучших способов исправить значки приложений, не отображаемые на панели задач в Windows 10

    Значки приложений не отображаются в # Панель задач на # рабочем столе Windows 10? Все действия по устранению неполадок для исправления и отображения значков приложений на панели задач # на # Windows 10.

  • 6 лучших видеоплееров 4K для Windows 10

    Хотите воспроизводить видео 4K на #Windows 10? Прочтите сообщение, чтобы найти шесть лучших 4K-видео # видеопроигрыватели для #Windows 10.

  • Топ-5 исправлений для неработающего уведомления о низком заряде батареи в Windows 10

    Выключается ли ваш ноутбук #Windows 10 без вас t отображается предупреждение о низком уровне заряда батареи? Ознакомьтесь с 5 способами исправить уведомление о низком заряде батареи, не работающее в #Windows 10.

  • 9 лучших способов исправить ошибку обновления Windows 10

    Не можете легко обновить компьютер #Windows 10? Вот лучшие решения для исправления # ошибок обновления Windows 10, чтобы на вашем компьютере была установлена ​​последняя версия.

Оцените статью
clickpad.ru
Добавить комментарий