Устранение проблем при совершении или получении телефонных звонков

Выберите проблему и попробуйте выполнить действия по ее устранению.

Если у вас есть Аккаунт Google Voice для G Suite на работе или в учебном заведении, вы не можете совершать и принимать звонки с помощью классической версии Hangouts. Чтобы принимать звонки, оставьте voice.google.com открытым в браузере или установите мобильное приложение Google Voice.

Внимание! Телефонные звонки в классическом режиме Hangouts будет отключен в начале 2021 года.

Если вы находитесь в США, вы можете продолжать звонить по телефону после перехода на Google Voice. Если вы находитесь за пределами США или не хотите переходить на Google Voice, вы можете продолжать использовать функцию телефонных звонков Hangouts до конца года с доступом к классической версии Hangouts. Вы также можете запросить возврат своего кредита на звонки.

Не могу позвонить

Убедитесь, что у вас правильный номер телефона: проверьте номер телефона, по которому вы звоните. Если вы скопировали и вставили номер телефона, попробуйте ввести номер, по которому хотите позвонить.

Не могу получить звонок

  1. Убедитесь, что у вас есть учетная запись Google Voice и номер телефона. Чтобы принимать телефонные звонки в Hangouts, у вас должен быть номер телефона в Google Voice. Google Voice доступен только в США.
  2. Если у вас есть Google Voice, убедитесь, что адрес электронной почты, который вы используете для входа в Hangouts, совпадает с вашим аккаунтом Google Voice.
  3. Убедитесь, что вы включили звонок для входящих вызовов.

Если у вас все еще есть проблемы:

  1. Выйдите из приложения Hangouts и войдите снова. Узнайте, как выйти.
  2. Посетите форум Hangouts, чтобы получить помощь от других людей, которые используйте Hangouts.

Проверьте, есть ли у вас кредит на звонки

Если вы не можете позвонить на платный номер, возможно, вам не хватает вызов кредита. Узнайте, как пополнить счет.

Примечания.

  • Некоторые направления в США и Канаде будут стоить 1 центов за минуту (долл. США).
  • Вы можете звонить в некоторые места за пределами США и Канады (взимается дополнительная плата), но есть места, из которых вы не можете звонить.
  • Найдите здесь указанный курс для вашей местной валюты.

Не вижу возможности совершать телефонные звонки

Если вы этого не сделаете см. возможность совершать звонки, это может быть по одной из следующих причин:

  • Вы находитесь за пределами США, и эта функция, вероятно, недоступна в вашей стране.
  • У вас есть учетная запись Voice for G Suite на работе или в учебном заведении. Вы можете совершать звонки с помощью мобильного приложения Google Voice или на сайте voice.google.com.
Страны, в которых звонки в Hangouts и Gmail недоступны
  • Аргентина
  • Китай
  • Куба
  • Египет
  • Гана
  • Индия (пользователи в Индии могут звонить во все страны, кроме регионов в Индии.. )
  • Иран
  • Иордания
  • Кения
  • Мексика
  • Марокко
  • Мьянма
  • Нигерия
  • Северная Корея
  • Перу
  • Российская Федерация
  • Саудовская Аравия
  • Сенегал
  • Южная Корея
  • Судан
  • Сирия
  • Таиланд
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Вьетнам
Языки, поддерживающие звонки в Hangouts и Gmail
  • бразильский португальский
  • болгарский
  • каталонский
  • китайский
  • хорватский
  • чешский
  • датский
  • голландский
  • английский (США и Великобритания)
  • эстонский
  • филиппинский
  • финский
  • французский
  • немецкий
  • греческий
  • венгерский
  • исландский
  • итальянский
  • японский
  • корейский
  • латышский
  • литовский
  • норвежский
  • польский
  • португальский
  • румынский
  • русский
  • сербский
  • словацкий
  • словенский
  • испанский
  • шведский
  • тайский
  • турецкий
  • украинский
  • вьетнамский
Получите возмещение

Если вы ранее покупали кредит, но теперь находитесь в месте, куда нельзя звонить из Hangouts, вы можете запросить возврат.

  1. Откройте Google Voice.
  2. В левом верхнем углу нажмите Меню Настройки .
  3. Нажмите Платежи История платежей Возврат .
  4. Нажмите Вернуть весь баланс .
Было ли это полезно?
Как мы можем это улучшить?


Устранение неполадок при звонках в приложении «Ваш телефон»

Есть несколько распространенных проблем, которые могут помешать работе вызова. Для устранения неполадок сначала попробуйте следующее:

На вашем ПК:

  • Убедитесь, что F помощь при окусе выключена . Для этого: щелкните правой кнопкой мыши значок Центр действий на панели задач, выберите Focus Assist , затем Выкл .

  • Закройте приложение Ваш телефон и снова откройте его.

  • Если ничего из вышеперечисленного не помогло, перезагрузите компьютер.

На устройстве Android:

  • Выключите и снова включите Bluetooth . Для этого проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель Android Notification , коснитесь значка Bluetooth, чтобы выключить/включить его..

Если вызов по-прежнему не работает, перейдите к дополнительному устранению неполадок ниже.

Возможно, вашему устройству Android и ПК не удалось установить автоматическое соединение через Bluetooth. На устройстве Android попробуйте подключить устройства вручную, выполнив следующие действия:

  1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть уведомление Android. панель. Нажмите и удерживайте значок Bluetooth .

  2. Будет отображен список ближайших устройств. Найдите имя своего ПК в этом списке и нажмите на него.

  3. Вы должны видеть уведомления как на вашем устройстве Android, так и на ПК с Windows 10. Коснитесь или щелкните эти тосты для подтверждения.

  4. Теперь процесс подключения должен быть завершен, и вы сможете использовать функцию вызовов.

Если вы по-прежнему не можете использовать «Вызовы», убедитесь, что приложение Ваш телефон на вашем компьютере закрыто, а затем выполните следующие действия:

На устройстве Android:

  1. Откройте свое устройство Настройки .

  2. Нажмите Подключенные устройства > Параметры подключения > Bluetooth .

  3. Убедитесь, что Bluetooth включен Вкл .

  4. Рядом с сопряженным устройством, которое вы хотите изменить, нажмите Настройки .

  5. Выберите Разорвать пару (или «забыть»).

На вашем ПК:

  1. Выберите Пуск > Настройки> Устройства> Bluetooth и другие устройства .

  2. Выберите свое Android-устройство из списка.

  3. Выберите Удалить устройство .

  4. Подтвердите удаление.

  5. Если есть другая запись для вашего устройства Android, убедитесь, что вы разорвали пару тоже, выполнив шаги 2-4. Убедитесь, что ваше устройство Android отсутствует в списке.

  6. Откройте приложение Ваш телефон и настройте Звонки снова.

Для некоторых устройств Android настройки оптимизации заряда батареи могут прерывать ваше соединение. Мы рекомендуем отключить его для сопутствующего приложения на вашем устройстве Android (либо «Ваш телефонный компаньон», либо «Ссылка на Windows»). Вот как его отключить в зависимости от того, какое приложение-компаньон у вас установлено:

Если у вас есть Your Phone Companion * :

Открыть Настройки Android> Приложения и уведомления> Информация о приложении> Помощник по телефону> Дополнительно> Батарея> Управление использованием батареи> Оптимизация батареи . Прокрутите вниз до Your Phone Companion и выберите Не оптимизировать .

Если у вас есть Ссылка на Windows * :

Откройте Настройки Android> Приложения> Ссылка на службу Windows> Батарея> Оптимизировать использование батареи . В раскрывающемся списке выберите Все , найдите Ссылка на службу Windows и установите переключатель Выкл .

* Примечание. Эти действия могут отличаться в зависимости от модели вашего устройства Android..

Некоторые приложения могут мешать совершению звонков. Что это означает?

Эта ошибка возникает из-за того, что вы, возможно, связали свое устройство Android с ПК с помощью стороннего приложения, или ваши устройства могут быть сопряжены через предварительно установленное приложение с вашего производитель оборудования (например, Dell Mobile Connect). Некоторые из этих приложений конфликтуют с возможностью совершать звонки, поэтому мы рекомендуем удалить их, затем разорвать пару с устройством Android и снова подключить его к Calls.

Чтобы удалить приложения, перейдите в Windows Настройки > Приложения > Приложения и функции . Выберите нужное приложение, затем Удалить .

Чтобы отключить устройство Android от компьютера, перейдите в Настройки Windows. > Устройства > Bluetooth и другие устройства > Другие устройства . Выберите свое устройство из списка, затем Удалить устройство . Затем в приложении «Ваш телефон» перейдите в Вызовы и снова выполните сопряжение устройств.

Почему не работают звонки после изменения имени моего устройства Android?

Начните с отключения устройства Android от компьютера. Перейдите в Пуск > Настройки > Устройства > Bluetooth и другие устройства > Другие устройства ). В настройках вашего устройства Android (обычно на странице Об устройстве ) измените имя на желаемое. Затем вернитесь к настройкам Bluetooth вашего ПК и снова выполните сопряжение телефона, чтобы установить соединение с обновленным именем вашего телефона.

Почему я не могу использовать свой Bluetooth наушники на моем компьютере, чтобы принимать звонки из приложения «Ваш телефон»?

В настоящее время приложение «Ваш телефон» не поддерживает ретрансляцию телефонного звонка с вашего устройства Android на гарнитуру через Bluetooth.

Могу ли я выбрать, какую SIM-карту использовать для звонков, если у меня есть поддержка двух SIM-карт на моем устройстве Android?

The Your Phone приложение не поддерживает две SIM-карты. Ваш звонок будет выполнен или получен с использованием вашей основной SIM-карты.

У меня проблемы с качеством звука при звонках

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить аудиосоединение при совершении звонков:

  • Если вы используете Bluetooth-мышь или аксессуар и испытываете плохое качество во время звонка, попробуйте временно отключить его, чтобы проверить, не качество улучшается.

  • Если у вас плохое эхо, попробуйте использовать проводную гарнитуру, чтобы улучшить впечатление.

Оцените статью
clickpad.ru
Добавить комментарий