Xbox 360 не может подключиться к Интернету

Что случилось: мы уехали в отпуск на неделю, оставив дома все гаджеты отключенными от электросети. Когда мы вернулись, Xbox 360 больше не могла войти в Xbox Live. Все остальные наши гаджеты могут подключаться к Интернету как обычно, используя сочетание Ethernet и беспроводных подключений.

Маршрутизатор — Zyxel VMG1312-B10D.

Xbox 360 Ниже приведены сообщения об ошибках.

При выборе учетной записи для входа в Xbox Live Xbox 360 отвечает следующим образом:

Консоль не может подключиться к Xbox Live. .

8015190E

Затем я попытался протестировать соединение Xbox live с помощью Xbox 360.

Это сообщает, что Xbox 360 может подключиться к домашней сети, но «не удается подключиться к Интернету».

Предложение 1 говорит об ошибке MTU и рекомендует отключить маршрутизатор/модем от источника питания на 5 минут. Предложение 2 говорит об ошибке MTU: посетите www.xbox.com/mtu-help для получения дополнительной помощи.

Я попробовал оба предложения. www.xbox.com/mtu-help больше не существует. В Интернете я нашел несколько рекомендаций, в которых говорится, что для Xbox Live требуется значение MTU между минимумом 1364 и максимумом 1492. Я проверил свой маршрутизатор: для него установлено значение MTU 1458.

Я обратился за помощью в Интернете и выполнил следующие рекомендации:

1) Включите Universal PnP — я уже сделал это, когда мы получили Xbox 360, и UPnP все еще был включен, когда я проверял.

В частности, включены настройки маршрутизатора для UPnP и UPnP NAT-T. В нем говорится, что «UPnP NAT-T работает только при включенном NAT» (да, «включить» не «включен»).

Когда я смотрю на настройку UPnP на моем маршрутизаторе, он сообщает Xbox с IP-адресом 192.168.1.233 с подключением: внешний порт и внутренний порт 3074, протокол UDP.

2) Попробуйте подключение к проводной домашней сети: я подключил Xbox 360 к домашнему Ethernet и сказал Xbox 360, чтобы использовать его.

3) Сбросьте настройки сети Xbox 360, используя Настройки сети: Восстановление заводских настроек по умолчанию.

4) Очистите кеш Xbox 360.

5) Установите правила брандмауэра вручную, чтобы открыть перечисленные здесь порты:

https://support.xbox.com/en-US/xbox-360/ network/network-ports-used-xbox-live

6) Настройте NAT на отображение портов следующим образом:

 : Начало: Конец:  Описание карты: Протокол: порт: порт: порт Xbox 360 TCP 53 53 53 Xbox 360 UDP 53 53 53 Xbox 360 UDP 88 88 88 Xbox 360 TCP 3074 3074 3074 Xbox 360 UDP 3074 3074 3074  

Я попробовал все вышеперечисленные предложения, и после того, как ma Король последние изменения выключили маршрутизатор/модем и Xbox 360. Я оставил маршрутизатор/модем на рекомендованные пять минут, затем подключил и снова включил Xbox 360. Xbox 360 по-прежнему не может подключиться к Интернету.

Буду признателен за любые предложения по решению этой проблемы.


Следующая процедура, предложенная в другом месте, решила мою проблему:

  • Системные настройки> хранилище> жесткий диск. Нажмите Y и удалите кеш.
  • Системные настройки> хранилище
  • Введите следующую последовательность кнопок: X, LB, RB, X, LB, RB, X
  • Выберите вариант отката всех установленных обновлений системы. Консоль перезагрузится автоматически.
  • Отключите маршрутизатор и выключите консоль на 5 минут.
  • После того, как ваш маршрутизатор снова подключится к сети, вернитесь к xbox и завершите обновление.


Ошибка: в вашей сети недостаточно настроек MTU

Симптомы

При запуске теста подключения Xbox LIVE , вы получите одну из следующих ошибок:

Ошибка MTU

или

В вашей сети недостаточно настроек MTU. Xbox LIVE требует минимального значения MTU 1364.

Если вы используете старую версию панели управления Xbox, вы можете увидеть следующий экран:

MTU (максимальная единица передачи) означает максимальный размер данных, которые могут быть отправлены по вашей сети. Если ваш MTU меньше 1364, вы не сможете подключиться к Xbox LIVE.

Что попробовать

Чтобы решить эту проблему, попробуйте следующие решения по порядку.

Решение 1. Перезагрузите сетевое оборудование

  1. Выключите консоль Xbox 360 и сетевое оборудование (например, модем и маршрутизатор).

  2. Подождите 30 секунд.

  3. Включите модем и подождите, пока он вернется в режим онлайн (одна минута).

  4. Включите следующее оборудование (например, маршрутизатор) и подождите еще минуту.

  5. Повторите шаг 4 для каждого дополнительного сетевого оборудования.

  6. Включите консоль, нажмите кнопку Guide на контроллере , перейдите в Настройки , а затем выберите Параметры системы.

  7. Выберите Параметры сети.

  8. Выберите WiredNetwork или имя вашей беспроводной сети, если вы e предложено сделать это.

  9. Выберите Проверить соединение Xbox LIVE .

Если вы получаете такую ​​же ошибку MTU, попробуйте следующее решение.

Решение 2 (только для беспроводной сети): улучшите свой беспроводной сигнал

Если вы подключаетесь к Xbox LIVE по беспроводному соединению, ошибка MTU может быть связана со слабым беспроводным сигналом.

Проверьте мощность беспроводного сигнала, чтобы увидеть, нуждается ли он в улучшении. Вот как:

  1. На консоли Xbox 360 нажмите кнопку Guide на контроллере, перейдите к Параметры , а затем выберите Параметры системы .

  2. Выберите Параметры сети .

  3. Выберите WiredNetwork или имя вашей беспроводной сети, если вам будет предложено сделать это.

  4. Выберите Проверить соединение Xbox LIVE .

Если уровень вашего беспроводного сигнала составляет одну или две полосы , попробуйте повысить мощность сигнала.

Следуйте этим Советы по повышению мощности беспроводного сигнала:

  • Отодвиньте маршрутизатор или шлюз от пола и подальше от стен и металлических предметов (например, металлических картотек).

  • Минимизируйте препятствия на прямом пути между консолью Xbox 360 и беспроводным маршрутизатором или шлюзом.

  • Сократите расстояние между консолью и беспроводным маршрутизатором или шлюзом. В идеале сетевое оборудование должно располагаться ближе к центру вашего дома.

  • Измените положение антенны на адаптере беспроводной сети Xbox 360 (только внешний адаптер) .

  • Выключите беспроводные устройства. Если ваш маршрутизатор использует диапазон 2,4 гигагерца (ГГц), попробуйте выключить беспроводные устройства, такие как беспроводные телефоны 2,4 ГГц и устройства Bluetooth.

  • Попробуйте изменить настройки беспроводной сети. канал. Беспроводные маршрутизаторы и шлюзы могут транслировать по разным каналам, и один канал может быть более четким, чем другой. См. Документацию по оборудованию для получения помощи по изменению беспроводных каналов.

  • Добавьте беспроводной ретранслятор, чтобы расширить диапазон беспроводной сети. Вы можете усилить сигнал, разместив беспроводной повторитель на полпути между маршрутизатором и консолью.

  • Переключайте диапазоны беспроводного сигнала. Если у вас есть двухдиапазонный маршрутизатор и внешний беспроводной адаптер, попробуйте переключить маршрутизатор на беспроводной протокол, который передает в диапазоне 5 ГГц (беспроводной протокол A или N). См. Документацию по оборудованию для получения помощи по изменению протокола беспроводной связи.

  • Добавьте сетевой адаптер Xbox 360 Wireless N (консоль Xbox 360 S). Если беспроводной маршрутизатор не находится рядом с консолью, сетевой адаптер Xbox 360 Wireless N может улучшить мощность сигнала. Когда вы подключаете беспроводной сетевой адаптер к консоли Xbox 360 S, консоль автоматически будет использовать беспроводной адаптер вместо внутреннего Wi-Fi. Чтобы узнать, как подключить адаптер беспроводной сети Xbox 360, см. Следующую статью:

    907330 Как подключить адаптер беспроводной сети Xbox 360

Если вы получаете ту же ошибку MTU, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Упростите ваши настройки

Возможно, у вашего маршрутизатора или шлюза возникли проблемы с совместным доступом к Интернету. Чтобы узнать, правда ли это, попробуйте упростить настройку.

  1. Выполните одно из следующих действий:

    • Если у вас проводное соединение : Временно отключите все от маршрутизатора, кроме кабеля модема и кабеля консоли Xbox 360.

    • Если у вас есть беспроводное соединение: временно включите выключите все, что подключено к вашей беспроводной сети, кроме консоли Xbox 360.

  2. Проверьте подключение к Xbox LIVE:

    1. На консоли нажмите кнопку Guide на контроллере, перейдите в Настройки и затем выберите Параметры системы .

    2. Выберите Параметры сети.

    3. Выберите WiredNetwork или имя вашей беспроводной сети (если вам будет предложено сделать это).

    4. Выберите Проверить соединение Xbox LIVE .

Если вы не получаете сообщение об ошибке MTU после упрощения настройки, маршрутизатор может быть возникли проблемы с обработкой нескольких подключений. Чтобы попытаться решить проблему, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Проверьте настройку MTU

Xbox LIVE требует минимального значения MTU 1364. Проверьте свой маршрутизатор или шлюз, чтобы убедиться, что его значение MTU равно 1364 или выше. Для этого войдите в свой маршрутизатор или шлюз, а затем проверьте настройку MTU. Обратитесь к документации, поставляемой с вашим маршрутизатором или шлюзом, для получения информации о том, как внести это изменение.

Если вы измените настройку MTU для вашего сетевого оборудования, перезагрузите сетевое оборудование, а затем проверьте Снова подключение к Xbox LIVE.

Если значение MTU на вашем маршрутизаторе или шлюзе составляет 1364 или выше, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Откройте сетевые порты

Ваша консоль Xbox 360 использует сетевые порты для связи с серверами Xbox LIVE. Если вы пытаетесь подключиться к Xbox LIVE из комнаты в общежитии, из гостиничного номера или со своего рабочего места, вы должны попросить сетевого администратора открыть следующие порты:

  • Порт 88 (UDP)

  • Порт 3074 (UDP и TCP)

  • Порт 53 (UDP и TCP)

  • Порт 80 (TCP)

Если вы получаете такую ​​же ошибку MTU, попробуйте следующее решение.

Решение 6 : Попробуйте модемное соединение

Попробуйте подключить консоль Xbox 360 напрямую к модему, а не через маршрутизатор или шлюз. Вот как:

  1. Подключите один конец сетевого кабеля к задней части консоли, а другой конец — к модему.

  2. Проверьте подключение к Xbox LIVE:

    1. На консоли нажмите Руководство на контроллере, перейдите в Настройки и выберите Системные настройки.

    2. Выберите Настройки сети.

    3. Выберите WiredNetwork или имя вашей беспроводной сети (если вам будет предложено это сделать).

    4. Выберите «Проверить подключение к Xbox LIVE».

Этот шаг помогает определить причину проблемы, но не предназначен для постоянного решения.

Если вы можете подключиться к Xbox LIVE при использовании модемного соединения, возможно быть проблемой с конфигурацией вашего маршрутизатора или шлюза. Обратитесь к производителю вашего маршрутизатора или шлюза за помощью в устранении этой проблемы.

Если вы не можете подключиться к Xbox LIVE при использовании модемного соединения, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета (ISP) за помощью в устранение этой проблемы.

Решение 7. Проверьте совместимость оборудования

Маршрутизаторы, шлюзы и мосты с логотипом «Работает с Windows Vista», «Сертифицирован для Windows Vista» или «Совместимость с Windows 7» были протестированы на совместимость с Xbox LIVE.

Оцените статью
clickpad.ru
Добавить комментарий